Política de Privacidade do wil44

1 Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais adotadas pelo wil44 ("wil44", "nós", "nossa" ou "Plataforma") em relação a todos os usuários que acessam ou utilizam o site wil44.cam e os serviços a ele vinculados.

O wil44 atua como Controlador de Dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais coletados na Plataforma.

Esta Política é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do wil44. Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.

2 Dados Pessoais que Coletamos

O wil44 coleta dados pessoais dos usuários de diferentes formas e em diferentes momentos da relação com a Plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados de acesso: nome de usuário (login) e senha (armazenada de forma criptografada, jamais em texto simples);
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados bancários para TED/DOC), histórico de depósitos e saques;
• Documentos de verificação: cópias de documentos enviados para o processo de verificação de identidade (KYC), como imagens de RG, CNH, comprovante de residência e selfie com documento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, URLs de origem;
• Dados de dispositivo: identificadores únicos de dispositivo, modelo do aparelho, resolução de tela;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (país, estado, cidade);
• Dados de uso da Plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, promoções utilizadas, interações com o suporte ao cliente;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade para fins de prevenção a fraudes;
• Dados de processadores de pagamento para confirmação e validação de transações financeiras;
• Informações de parceiros de afiliados que encaminham usuários à Plataforma, limitadas ao necessário para gestão de comissões.

3 Finalidade do Tratamento de Dados

O wil44 trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, respeitando o princípio da minimização de dados previsto na LGPD:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, depósitos, saques e bônus;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do usuário, verificar a maioridade (18+) e cumprir obrigações de compliance;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD): monitoramento de transações para identificar atividades suspeitas em conformidade com as normas aplicáveis;
• Prevenção a fraudes: detectar e prevenir acesso não autorizado, múltiplas contas e outras condutas fraudulentas;
• Comunicações: enviar notificações sobre a conta, confirmações de transações, alertas de segurança e comunicações de suporte;
• Marketing direto: enviar ofertas, promoções e novidades da Plataforma, mediante consentimento expresso do usuário (opt-in), com opção de cancelamento a qualquer momento (opt-out);
• Melhoria da Plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e personalizar a experiência;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar sinais de comportamento compulsivo e oferecer suporte adequado;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes e cumprir obrigações previstas em lei.

4 Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD (arts. 7º e 11), o wil44 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a requisições de autoridades;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos fundamentais do usuário;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): análise de risco em transações financeiras.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O wil44 não vende dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, com terceiros que oferecem garantias adequadas de segurança e confidencialidade:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo e outros, para processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e demais fornecedores, com compartilhamento limitado ao necessário para execução dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus e plataformas de KYC utilizados para confirmar a identidade dos usuários;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que suportam a operação da Plataforma;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial, requisição de autoridade policial, regulatória ou fiscal competente;
• Auditores e consultores: profissionais contratados para fins de auditoria interna, assessoria jurídica ou compliance, sob sigilo profissional.

6 Retenção e Exclusão de Dados

O wil44 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (conta ativa);
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o último uso, por obrigação legal;
• Dados de navegação e logs: retidos por até 6 (seis) meses, salvo quando necessários para investigação de fraude ou litígio;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, de modo que não seja mais possível identificar o titular. O usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados mediante requerimento ao nosso Encarregado (DPO), observados os limites legais.

7 Segurança dos Dados

O wil44 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores do wil44 são criptografadas;
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores são criptografados;
• Senhas com hash seguro: senhas dos usuários nunca são armazenadas em texto simples — utilizamos algoritmos de hash unidirecionais;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para os usuários que desejam reforçar a segurança de suas contas;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade comprovada de acesso (princípio do menor privilégio);
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de atividades suspeitas operando 24/7;
• Testes de segurança: auditorias e testes de penetração realizados periodicamente por equipes especializadas.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O wil44 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da Plataforma e coletar informações de uso. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de segurança). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a Plataforma, para identificar melhorias. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do usuário (idioma, configurações de exibição) para personalizar a experiência. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes ao usuário. Requerem consentimento explícito e podem ser desativados a qualquer momento.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da Plataforma.

9 Menores de Idade

A Plataforma wil44 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O wil44 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um menor de idade forneceu dados pessoais à Plataforma, esses dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada.

Responsáveis legais que tomarem conhecimento de que um menor sob sua guarda acessou a Plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte do wil44 pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam adotadas.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns dos provedores de tecnologia e jogos utilizados pelo wil44, dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o wil44 garantirá que a transferência seja realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Certificações e selos de boas práticas reconhecidos pela ANPD;
• Garantias específicas previstas em normas e regulamentos aplicáveis ou em acordos internacionais.

11 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD (art. 18), você, como titular dos seus dados pessoais, possui os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo wil44:

O wil44 responderá às solicitações de exercício de direitos dentro do prazo de 15 (quinze) dias a contar do recebimento do pedido, podendo este prazo ser estendido em casos de alta complexidade, com comunicação prévia ao titular.

12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O wil44 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o wil44, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Assunto recomendado: "Solicitação LGPD – [Seu Nome] – [Tipo de Direito]"
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos

13 Alterações nesta Política de Privacidade

O wil44 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos serviços. Toda alteração relevante será comunicada aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias, por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma.

A data da última atualização sempre estará indicada no início desta Política. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação das mudanças realizadas.

14 Contato e Canais de Atendimento

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pelo wil44, utilize os canais abaixo:

• DPO / Privacidade: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h/7 diretamente na Plataforma
• WhatsApp: disponível após login na Plataforma
• Telegram: canal oficial wil44