Termos e Condições de Uso – wil44

1 Definições

Para fins deste instrumento, os termos abaixo terão os seguintes significados:

• "Plataforma" ou "wil44": o site acessível em wil44.cam e todos os seus subdomínios, serviços, aplicações e funcionalidades disponibilizadas ao Usuário.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que acessa, se cadastra ou utiliza os serviços do wil44.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário na Plataforma, mediante cadastro com dados pessoais verídicos.
• "Saldo": os fundos depositados pelo Usuário em sua Conta e disponíveis para apostas ou saque.
• "Bônus": créditos promocionais, free spins ou benefícios concedidos pelo wil44 conforme as condições de cada promoção vigente.
• "Aposta": qualquer transação realizada pelo Usuário com o objetivo de obter retorno financeiro com base em resultados de eventos esportivos ou jogos de cassino.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade e conformidade exigido pelo wil44 antes de autorizar saques ou conforme necessário para fins de segurança.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo brasileiro administrado pelo Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
• "Termos": este documento de Termos e Condições de Uso do wil44, em sua versão mais atualizada.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma wil44 — incluindo, mas não se limitando a, criar uma conta, realizar depósitos, efetuar apostas, participar de promoções ou utilizar o suporte ao cliente —, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável do wil44.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar a Plataforma. A continuidade do uso após notificação de alteração dos Termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas.

3 Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta no wil44, o Usuário deverá atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física e agir em nome próprio, não em nome de terceiros;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF válido, data de nascimento, endereço residencial e endereço de e-mail ativo;
• Não ser residente ou estar localizado em jurisdição onde apostas online sejam expressamente proibidas por lei;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de jogos de azar ou ter conta anteriormente suspensa ou encerrada pelo wil44 por violação destes Termos;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar de primeiro grau de pessoa vinculada ao wil44 ou a seus fornecedores de tecnologia de jogos.

O wil44 reserva-se o direito de recusar o cadastro ou encerrar a conta de qualquer Usuário que não atenda a estes requisitos, a qualquer tempo, sem obrigação de justificativa, ressalvada a devolução do saldo disponível legítimo.

4 Gerenciamento de Conta

4.1 Segurança das Credenciais

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). O wil44 recomenda enfaticamente o uso de senhas fortes, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível na Plataforma.

Qualquer acesso à conta com as credenciais do Usuário será considerado como realizado pelo próprio Usuário, exceto em caso de comunicação formal e imediata de comprometimento das credenciais ao suporte do wil44. O wil44 não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

4.2 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de nome, CPF ou data de nascimento não são permitidas após a verificação KYC concluída, exceto em casos devidamente comprovados por decisão judicial ou erro manifesto de digitação documentado. Outros dados (endereço, e-mail, telefone) podem ser atualizados mediante solicitação ao suporte.

4.3 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como inativas. O wil44 poderá aplicar taxa de manutenção mensal sobre contas inativas com saldo positivo, conforme comunicado prévio ao Usuário pelo e-mail cadastrado, até que o saldo seja zerado ou o Usuário retome a atividade na conta.

5 Depósitos

O wil44 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis e listados na Plataforma, podendo estes variar ao longo do tempo. Os métodos atualmente disponíveis incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC e cartões das bandeiras Visa, Mastercard e Elo.

5.1 Condições Gerais de Depósito

• Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação bancária;
• O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais), salvo indicação contrária em promoção específica;
• O wil44 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do Usuário e da instituição financeira utilizada;
• Depósitos realizados por terceiros (contas em nome de outras pessoas) não são aceitos e serão estornados ao remetente, podendo ainda resultar em suspensão da conta do Usuário;
• O wil44 reserva-se o direito de solicitar comprovação da titularidade do método de pagamento utilizado.

5.2 Limites de Depósito

O wil44 poderá estabelecer limites mínimos e máximos de depósito por transação, por dia ou por mês, conforme as políticas internas e os requisitos de jogo responsável. O Usuário também poderá solicitar ao suporte a configuração de limites pessoais de depósito, que serão aplicados imediatamente para redução e com carência de 72 (setenta e duas) horas para aumento.

6 Saques e Pagamentos

O Usuário poderá solicitar o saque de seu saldo disponível a qualquer momento, desde que cumpridas as condições estabelecidas neste documento, incluindo a conclusão do processo de verificação KYC e o atendimento aos requisitos de rollover aplicáveis a bônus recebidos.

6.1 Método de Saque

Os saques serão processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Saques via Pix são o método padrão e mais ágil disponível na Plataforma. O wil44 poderá, a seu critério, exigir que o saque seja realizado para conta bancária de titularidade do próprio Usuário, devidamente comprovada.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: processamento em até 24 horas após aprovação interna, geralmente mais rápido;
• TED/DOC: processamento em até 3 (três) dias úteis;
• Outros métodos: conforme informado na Plataforma no momento da solicitação.

6.3 Limites e Restrições de Saque

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Limites máximos de saque diário, semanal e mensal podem ser aplicados conforme as políticas vigentes da Plataforma;
• Solicitações de saque podem ser retidas para análise de segurança por até 5 (cinco) dias úteis em casos que exijam verificação adicional;
• O wil44 não processará saques para contas de terceiros, contas empresariais ou métodos de pagamento não reconhecidos pelo sistema.

7 Bônus e Promoções

O wil44 poderá oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins, torneios e outras promoções a seus Usuários. A participação em qualquer promoção está condicionada à aceitação das regras específicas de cada oferta, que complementam e prevalecem sobre estas disposições gerais em caso de conflito.

7.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pelo wil44 está sujeito a requisitos de apostas mínimas (rollover) antes que o valor do bônus ou os ganhos dele derivados possam ser sacados. O multiplicador de rollover aplicável será informado no momento da concessão do bônus e poderá variar entre 1x e 50x o valor do bônus, dependendo do tipo de promoção.

• Apostas realizadas com saldo de bônus em jogos ou mercados excluídos da promoção não contabilizam para o rollover;
• O prazo para cumprimento do rollover será indicado na promoção correspondente. Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
• O wil44 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio razoável aos Usuários participantes;
• Cada Usuário pode participar de cada promoção apenas uma vez, salvo indicação expressa em contrário na oferta.

7.2 Abuso de Bônus

O wil44 monitora ativamente o comportamento de apostas para identificar práticas abusivas de bônus, como apostas em eventos de baixo risco exclusivamente para cumprir rollover (bonus abuse ou arbitragem de bônus). Caso tal comportamento seja detectado, o wil44 poderá cancelar o bônus, os ganhos associados e, conforme a gravidade, encerrar a conta do Usuário.

8 Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas no wil44 seguem as regras internacionalmente reconhecidas para cada modalidade, com as particularidades descritas abaixo.

8.1 Validade das Apostas

• Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação pelo sistema do wil44, refletida no histórico da conta do Usuário;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento serão canceladas, salvo nos mercados de apostas ao vivo (in-play) expressamente disponíveis na Plataforma;
• Em caso de erros manifestos de odds (erros de digitação ou sistêmicos que resultem em cotações claramente incorretas), o wil44 reserva-se o direito de anular as apostas afetadas e reembolsar o valor apostado ao Usuário.

8.2 Eventos Cancelados ou Adiados

Se um evento for cancelado, adiado ou não concluído dentro do prazo regulamentar previsto, as apostas serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário. Eventos que sejam remarcados e disputados dentro de 72 (setenta e duas) horas do horário original poderão ser mantidos conforme regras específicas do mercado.

8.3 Limites de Apostas

O wil44 poderá estabelecer limites mínimos e máximos de apostas por evento, mercado ou período, conforme as políticas internas. O limite mínimo de aposta é de R$ 2,00 (dois reais). Limites máximos variam por mercado e serão exibidos ao Usuário no momento da realização da aposta.

9 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis no wil44 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e outros — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e NetEnt, entre outros.

9.1 RNG e Fairness

Todos os jogos de cassino utilizados na Plataforma empregam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados e certificados por entidades independentes, garantindo resultados imparciais e aleatórios em cada rodada. O wil44 não interfere nos algoritmos dos jogos fornecidos por seus parceiros tecnológicos.

9.2 Interrupção de Jogos

Em caso de interrupção técnica durante uma rodada em andamento (queda de conexão, falha de servidor ou manutenção emergencial), o wil44 adotará os seguintes procedimentos: (i) se a rodada puder ser concluída, o resultado será registrado normalmente; (ii) se a rodada não puder ser concluída, o valor apostado será reembolsado ao Usuário. O wil44 não se responsabiliza por perdas de conexão decorrentes de problemas no dispositivo ou na rede do Usuário.

10 Jogo Responsável

O wil44 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a prevenção da dependência de jogos de azar. A Plataforma disponibiliza ferramentas de autocontrole, incluindo limites de depósito, limites de apostas, limites de perdas, alertas de tempo de jogo e opções de autoexclusão temporária ou permanente.

Usuários que identifiquem sinais de comportamento compulsivo em relação a jogos de azar são encorajados a entrar em contato imediatamente com o suporte do wil44 para ativar as ferramentas de proteção disponíveis ou solicitar o encerramento da conta. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

11 Condutas Proibidas

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta e, conforme aplicável, adoção das medidas legais cabíveis:

• Criar mais de uma conta na Plataforma (contas duplicadas);
• Fornecer informações cadastrais falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer meio artificial para obter vantagem indevida nos jogos ou nas apostas;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de odds de forma consciente e reiterada;
• Realizar apostas coordenadas com terceiros com o objetivo de garantir lucro independente do resultado (match fixing ou arbitragem abusiva);
• Realizar depósitos provenientes de atividades ilícitas ou de terceiros não autorizados;
• Acessar a Plataforma a partir de jurisdições onde apostas online sejam ilegais por meio de VPNs, proxies ou outros mecanismos de ocultação de localização;
• Assediar, ameaçar ou ofender outros Usuários ou colaboradores do wil44 por qualquer canal de comunicação;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores ou dados da Plataforma.

12 Verificação de Identidade (KYC)

O wil44 é obrigado, por políticas internas de compliance e boas práticas do setor, a verificar a identidade de seus Usuários antes de autorizar determinadas operações financeiras. O processo de KYC poderá ser exigido nos seguintes momentos:

• Antes do primeiro saque de qualquer valor;
• Quando o volume acumulado de saques atingir determinado patamar;
• Em caso de suspeita de atividade fraudulenta ou inconsistência cadastral;
• Quando exigido por políticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).

12.1 Documentos Aceitos

Para a verificação de identidade, o Usuário deverá apresentar:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou Passaporte válido, contendo CPF;
• Comprovante de residência: emitido nos últimos 90 dias, em nome do Usuário;
• Selfie com documento: poderá ser solicitada para confirmação de titularidade;
• Comprovante do método de pagamento: para confirmar a titularidade da conta utilizada para depósitos.

O wil44 poderá reter saques até a conclusão satisfatória do processo de KYC. A recusa em fornecer os documentos solicitados poderá resultar no encerramento da conta e na devolução do saldo depositado, descontados eventuais bônus não elegíveis para saque.

13 Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pelo wil44 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente com a coleta, armazenamento e processamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo a prestação dos serviços da Plataforma, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma wil44 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, interfaces, software, banco de dados e design — é de propriedade exclusiva do wil44 ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, realizar engenharia reversa, publicar, transmitir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do wil44. O uso da Plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre os conteúdos acessados.

15 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o wil44 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário, que assume integralmente o risco inerente à atividade;
• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária da Plataforma por razões de força maior, manutenção programada ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário por negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites ou plataformas de terceiros eventualmente acessados por meio de links disponíveis na Plataforma;
• Decisões comerciais ou financeiras tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas na Plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do wil44 perante um Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos últimos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

16 Encerramento de Conta

16.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário poderá solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente do wil44. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados conforme os prazos estabelecidos, e o saldo disponível elegível será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado.

16.2 Encerramento pelo wil44

O wil44 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou no processo de KYC;
• Suspeita ou confirmação de atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou outras condutas ilícitas;
• Solicitação de autoridades regulatórias ou judiciais competentes;
• Detecção de múltiplas contas cadastradas pelo mesmo Usuário.

No caso de encerramento por justa causa (violação dos Termos), o wil44 poderá reter saldos decorrentes de atividades fraudulentas ou bônus indevidamente obtidos, devolvendo ao Usuário apenas o saldo de depósitos legítimos comprovados, após dedução de eventuais dívidas com a Plataforma.

17 Alterações nos Termos

O wil44 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na Plataforma, salvo em casos de alterações decorrentes de exigências legais ou regulatórias urgentes, que poderão ter vigência imediata.

A continuidade do uso da Plataforma após o prazo de notificação constituirá aceitação tácita das alterações realizadas. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor dos novos Termos, conforme o procedimento descrito na Seção 16.

18 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com o wil44 pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma após login;
• WhatsApp: disponível após login na Plataforma;
• Telegram: canal oficial wil44;
• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail).

O wil44 se compromete a responder todas as solicitações dentro do prazo de 72 (setenta e duas) horas úteis, podendo este prazo ser estendido em casos que exijam investigação mais aprofundada.